1. الإلغاء والاسترداد

• فترة الاسترداد: يحق للمستخدمين الجدد طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك في البرنامج، دون الحاجة لتقديم مبررات.

• بعد 14 يومًا: لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بعد انقضاء فترة الـ14 يومًا.

2. الإلغاء التلقائي

• الإلغاء قبل التجديد: يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت قبل تاريخ التجديد التلقائي بإيميل رسمي على بريد الشركة [info@lexpro.qa].

• الإلغاء بعد التجديد: في حال تم التجديد التلقائي، لا يحق للمستخدم استرداد المبلغ المدفوع، ولكن يمكنه إلغاء الاشتراك لمنع التجديد في الدورة التالية.

3. استثناءات

• توقف عمل البرنامج لأسباب قهرية: لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك عند توقف البرنامج لأسباب قهرية أو حدوث كوارث أو اضطرابات سواء طبيعية أو بشرية على سبيل المثال لا الحصر، انقطاع تام او جزئي للتيار الكهربائي عن المدينة أو البلد أو توقف تام أو جزئي لخدمات الانترنت أو غير ذلك من الاسباب مما يؤدي لتوقف الخدمات اللازمة للوصول للبرنامج واستخدامه.

• العروض الترويجية: الاشتراكات التي تم الحصول عليها ضمن عروض ترويجية أو خصومات خاصة غير قابلة للاسترداد.

4. كيفية طلب الاسترداد

يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [info@lexpro.qa] مع ذكر تفاصيل الحساب. وسيتم الرد خلال 3 أيام عمل.